AIが、人間なら何時間もかかる作業を数分で終わらせる。そんな話を目にするたびに、私は不安になりました。「この先、自分の仕事はどうなるんだろう」
私は57歳。営業を25年続けてきましたが、AIのことはほとんど分かりませんでした。それでも学び始めて1か月。今では、1時間かかっていた情報収集が5分で終わります。
ただ、使えば使うほど分かったことがあります。営業25年で身につけた「ある判断」だけは、AIに任せられないということです。
この記事では、57歳の私がAIに何を任せ、何を自分でやると決めたのか。そして、今日からできる最初の一歩をお伝えします。
57歳、AIの記事を読んで「ヤバい」と焦った
私がAIを学び始めたきっかけは、期待よりも不安でした。AIが文章や資料を作る。それだけでなく、SNSへの投稿まで代わりにできる。そんな記事を読んだとき、最初に出てきた言葉は「ヤバい」でした。
人がやってきた仕事を、AIが代わりにできる。それを知って、「自分の仕事もなくなるのではないか」と不安になりました。後から調べて知ったのですが、国際労働機関（ILO）も、世界の労働者の4人に1人が生成AIの影響を受ける職業に就いていると報告しています。
1か月前の私は、AIはおろか、SNSすらよく知りませんでした。このまま何もしなければ、時代に取り残されるのではないか。そんな焦りから、生成AIを学べるスクール「SHIFT AI」に入会しました。
分からなければ、AIに聞く。また分からない言葉が出てきたら、もう一度聞く。57歳の私のAIとの付き合いは、そんなところから始まりました。
実際にAIに任せて分かったこと
AIを実際に使うようになって、まず驚いたのは作業の速さでした。
以前なら、AIに関する最新情報を自分で探すだけで1時間ほどかかっていました。今はAIに情報を集めてもらい、まとめてもらっています。私がするのは、届いた内容を読むことだけです。これなら5分ほどで確認できます。
フォルダ内にたまった情報を整理するときも同じです。自分で一つずつ確認してまとめれば、1時間はかかります。今はAIに指示を出す数分だけで、まとめ作業を進められるようになりました。
時短だけでなく、できなかったことにも挑戦できた
AIを使って感じた変化は、時間が短くなったことだけではありません。例えば動画制作です。私はAIに動画の構成案を出してもらい、脚本から動画を生成するためのプロンプト（AIへの指示文）まで相談しています。これは単なる時短ではなく、自分だけではできなかったことに初めて挑戦できるようになった、という変化でした。
長い文章を読むときも、まずAIに大事な部分をまとめてもらい、私はその内容を読みます。文章やメールを書くときは、AIに下書きを作ってもらい、それを自分の言葉に直して、もう一度AIにチェックしてもらいます。AIに全部任せるのではなく、普段の作業を手伝ってもらう。今はそんな使い方をしています。
AIが作ったものは、最後に自分で確認する
もちろん、最初から思い通りになったわけではありません。使っているうちに、うまくいかない原因の多くは、自分の伝え方にあることが分かってきました。「こうしてほしい」と思っていても、それをきちんと言葉にしなければ、求めていたものとは違う答えが返ってきます。そのため、伝え方を工夫しながら試しています。そして、AIが仕上げた文章は必ず自分で確認します。
申請書類を作っていた頃は、必要な項目が適切に記載され、そろっているかを確認する作業にも時間をかけていました。今は、自分の書いた文章をAIに確認してもらうと、記載内容のチェックを短時間で行い、直すべき箇所まで示してくれます。
ただ、最後にそれが正しいかを判断するのは自分です。AIに任せる作業と、自分が責任を持って確認する部分。この二つを分けることが大切だと感じています。
では、自分が責任を持つ部分とは何か。営業25年の経験から、一つの答えが見えています。
営業25年で分かった、AIには任せられない「判断」
私は25年間、営業の仕事をしてきました。その中で大切にしてきたのは、お客様が話したことだけを聞くのではなく、対話を重ねながら、本当に何を必要としているのかを考えることでした。
以前、従業員20名ほどの産業廃棄物処理業の会社を担当したことがあります。お客様から相談されたのは、従業員が労災事故にあったときに備える「労災の上乗せ保険」（国の労災保険に上乗せして、従業員のケガなどに備える保険）でした。
しかし、私は会社の現状を見ながら、別のリスクも考えました。産業廃棄物の中には、スプレー缶などの危険物が紛れ込む可能性があります。もしそれが爆発し、周囲に被害を与えたらどうなるのか。お客様からは、そのリスクについての話は出ていませんでした。
そこで私は、労災の上乗せ保険だけではなく、万一の事故で周囲に被害を与えた場合に備える第三者賠償保険も必要ではないかとお伝えしました。お客様からは「さすがプロ、頼りになる」と言っていただき、契約につながりました。
お客様が言葉にしていないことを考える
この経験を振り返ると、営業で必要だったのは、言われたことに答えるだけではなかったと思います。お客様が何を求めているのかを聞く。そのうえで現状を見て、本人がまだ気づいていないリスクがないかを考える。そして、それを相手に伝わる言葉にして提案する。こうした判断は、お客様ごとに変わります。
AIは、聞かれたことには答えてくれます。一般的なリスクを挙げてもらうこともできます。一方で、目の前のお客様が口にしていないリスクに気づき、何を提案するべきかを決めるには、その人や会社を理解することが必要です。
だから私は、AIと人間のどちらが優れているか、という話ではないと思っています。情報を集める、整理する、文章をまとめる。そうしたAIが得意なことはAIに任せる。その情報をもとに相手を理解し、何をするのかを決める。
これが、冒頭でお伝えした「ある判断」です。お客様が口にしていないリスクに気づき、何を提案するかを決める。営業を25年経験してきた私にとって、この判断は、これからも自分が担っていく部分だと考えています。
生涯現役で働くために、57歳の私が選んだこと
57歳になった今、これからの働き方を考えることが増えました。物価は上がっています。一方で、これから受け取る年金だけで安心して暮らせるとは思っていません。将来への不安を減らすためにも、私は生涯現役で働く必要があると考えています。
だからこそ、65歳以降も収入が得られる環境を、今から準備する必要があると判断しました。自宅でできる仕事を1つ、2つ身につけたい。SHIFT AIに入会したのも、AIを活用して新たな収入源を確保するためです。ゴールも決めています。WEB記事、SNS投稿、短尺動画で、一つずつ新たな収入源を作ることです。詳しくは、次の記事に書きました。
入会してから、私の行動は少しずつ変わりました。講座で、自分の思いを本にできると知り、AIに一つずつ尋ねながらKindle出版（Amazonで電子書籍を出すこと）に挑戦しました。さらにXを始めると、Obsidian、ブログ、WordPressなど、それまでなじみのなかった言葉が次々と目に入るようになりました。
これから本の出版やWeb記事に挑戦し、生涯現役で働くためには、ブログを書く力が欠かせない。そう考えて、私はブログを始めました。57歳になってから、初めて挑戦することが増えています。私にとってAIを学ぶことも、ブログを書くことも、自宅でできる仕事を身につけるための挑戦です。
今日からできる一歩：私が最初にAIに任せたこと
「AIを使ってみたいけれど、何から始めればいいのか分からない」。私自身も、そこからのスタートでした。
私が最初にAIに任せたことの一つが、AIの最新情報を集めてもらうことでした。ChatGPTから、AIの最新ニュースのまとめが毎日届くようにして、そのまとめを保存していくようにしました。
もちろん、最初から思い通りにはいきませんでした。ChatGPTから届くまとめが長すぎて、私が求めていた「簡潔に要点だけ」という内容とはズレていたのです。そこで、自分の考えや今の思いを文章にして、AIに伝えるようにしました。
今では、ChatGPTのまとめをClaudeに渡し、短く要約して保存するところまで任せています。ただ、最初からここまでやる必要はありません。
最初の一歩は、もっと小さくて大丈夫です。気になるニュースの文章をChatGPTに貼り付けて、「要点を3行でまとめて」と頼んでみる。これなら、今日からでも試せます。
大切なのは、最初からうまく使おうとすることではなく、まず一つ任せてみることだと私は考えています。
あなたなら、最初にAIに何を任せてみますか？
次の記事では、SHIFT AIで学んだ私が、AIで作った記事に自分の体験を足す理由を書きました。
ブログづくりの試行錯誤は、こちらにまとめています。
コメント